Волонтерский Корпус НСО

Последнее время на разных мероприятиях все чаще можно увидеть милых, добрых людей, одетых в футболки с логотипом голубой птички или сердца. Они всегда готовы помочь: провести регистрацию, рассказать куда и как пройти, проверить билеты или даже выступить в роли ведущего концерта. Этих ребят называют волонтерами. 

«Нас было 2.5 сотрудника»

В новосибирской области специальный Волонтерский корпус официально существует с 2013 года. Присоединиться к движению может абсолютно каждый. Для этого нужно зарегистрировать на портале «Добро» и подать заявку на любое понравившееся событие. На сайте есть возможность использовать фильтр по месту и времени. Уже сейчас есть возможность зарегистрироваться на помощь всероссийскому полумарафону «Забег», форуму «Сообщество», фестивалю современного искусства «ARTWEEK». Отслеживая новостную ленту, можно увидеть, что на каждый ивент команда волонтеров набирается заново. Это один из ключевых принципов, который позволяет людям самостоятельно выбирать, где они хотели бы помочь. При этом организация открыта для всех желающих.

Сейчас Волонтерский корпус очень популярен: 100000 активных добровольцев в регионе, 450 мероприятий проводится для добровольцев ежегодно, 75 официальных партнеров из разных сфер общества, 34 муниципальных организаций, курирующих добровольчество. Многие называют их монополистами в своем деле. Но так было не всегда.

История начинается в 2010 году, когда в Доме молодежи возник добровольческий проект, объединяющий волонтеров.

 — Если посмотреть на нас — это была небольшая организация при государственном учебном учреждении. Нас было два с половиной сотрудника. Мы занимались в основном событийными проектами, иногда социальными. Никаких больших массовых инфраструктур и долгосрочных инициатив не делали, — комментирует Анна Шубина, руководитель Волонтерского корпуса Новосибирской области.

Набор волонтеров проходил в основном за счет сарафанного радио и презентаций, с которыми ходили по университетам для привлечения большего количества людей.

В 2013 этот проект перерос в Новосибирскую областную общественную организацию по развитию волонтерского движения «Волонтерский корпус Новосибирской области». В 2017 году Новосибирская область вошла в число победителей конкурса «Регион добрых дел» и получила федеральную субсидию на развитие ресурсного центра добровольчества в регионе. А через два года официально открылся Региональный ресурсный центр добровольчества «Волонтёрский корпус Новосибирской области».

Однако сейчас мероприятия — не основная деятельность ВК НСО. Большая часть работы состоит в создании волонтерских центров в регионе, обеспечении необходимой инфраструктуры для них. Другие добровольческие организации могут пользоваться различными ресурсами на безвозмездной основе, информировать о своей деятельности большее количество людей именно благодаря деятельности корпуса.

Сейчас в команду ресурсного центра входит восемь человек: руководитель, специалист по взаимодействию с партнерами, специалист по событийному волонтерству, специалист по связям с общественностью, специалист по образовательным программам, методист, специалист по взаимодействию с муниципалитетами, администратор коворкинга.

Кроме этого, за весь период развивалась и сама сфера добровольчества. Раньше волонтерам нужно было доказывать необходимость своего присутствие в какой-то деятельности или мероприятии. Руководитель ВК НСО вспоминает, что они самостоятельно писали организаторам и спрашивали не нужна ли им помощь. Эти люди не понимали, как кто-то может прийти и помочь бесплатно. Сейчас ситуация кардинально поменялась: организаторы волонтерской деятельности должны постоянно отбирать проекты и решать, где принимать участие. Иногда они даже объясняют, что на каком-либо проекте не нужны добровольцы, можно справиться и без них.

Функционал волонтера сильно зависит от его позиции и рода мероприятия. Чаще всего помощь требуется выполнять задачи контролёра, координатора, встречающего или провожающего.

Например, на недавнем концерте несмотря на его непродолжительность (всего 3,5 часа), большую часть времени нужно было провести на ногах и быть постоянно готовым к контакту с незнакомыми людьми. В силу масштабности площадки, люди могли теряться и не знать куда им пройти. Поэтому волонтеры стояли в коридорах и в зале, всегда готовые что-то подсказать или провести до нужного места.

«Кормить — это не печеньки с чаем»

Каждая заявка на помощь волонтёров проходит тщательную проверку. Человек, который организует мероприятие должен заранее позаботиться о привлечении помощников на свой ивент. Волонтерский центр отказывается от сотрудничества, если заявка подана меньше, чем за две недели до важного дня или, если она не соответствует ценностям корпуса.

 — Как-то в 2015 году в Новосибирске проходил фестиваль крафтового пива. «Можете дать нам сто волонтеров, они будут на кранах пиво разливать?»

«Это не совсем волонтерская история, поэтому нет, конечно мы не можем», — вспоминает Анна.

Заявка включает в себя всю важную информацию: место, время проведения события, сколько волонтеров нужно, нужны ли какие-то специальные навыки. Корпус следит за тем, чтобы работа на мероприятии была понятна, а задачи были максимально прозрачными. Иногда даже сами заказчики не понимают зачем им нужны волонтеры. При этом для руководителей крайне важно, чтобы организаторы четко формулировали цели для добровольческой команды, говорили какое количество человек требуется.

 — Если посмотреть на права волонтеров, то их должны кормить раз в четыре часа. Здесь мы каждый раз объясняем людям, что кормить — это не печеньки с чаем, а нормальный комплексный обед, — подчеркивает Анна

Ни один волонтер никогда не заменит собой оплачиваемый персонал. Помощь оказывается в основным по тем позициям, для которых нет отдельных людей. Если работа предполагает сложный физический труд или наличие специфических навыков, то корпус отказывается принимать заявку на сотрудничество. Например, добровольцы не могут выполнять работу уборщика, гардеробщика или грузчика. Для этого есть отдельные вакансии, на которых люди получают заработную плату. Важно помнить, что волонтеры — это обычные люди, которые учатся, работают и могут не иметь квалификаций для специфических заданий. Если просят человека для съемки ролика, то корпус вынужден отказать в этой позиции, поскольку для этого нужно понимать особенность такой работы и как минимум требуется дополнительное обучение.

Часто случается так, что нужно ехать куда-то далеко или само местоположение не очень удобное, чтобы добраться самостоятельно. В таком случае, организаторы должны обеспечить трансфер.

В копилке корпуса находятся мероприятия самого разного масштаба (от региональных спортивных игр до всероссийских конкурсов). Например, за неделю, начиная с 17 марта, волонтеры ВК привлекались на 4 события. Среди них был Торжественный патриотический концерт, прошедший 18 марта в спортивном комплексе Локомотив-Арена, конференция «Start up tour», соревнования по биатлону «Кубок Богалий», проходивший с 22 по 30 марта, и концерт известного исполнителя Гуфа.

«Кажется, что все это очень легко»

Отдельное место в команде занимает тим-лидер. Это главный волонтер, который отвечает за связь между организаторами и остальными волонтерами. Обычно, чтобы занять такую должность нужно пройти специальное обучение и уже иметь опыт в помощи в качестве рядового волонтера. Такая позиция считается статусной, можно сказать это карьерный рост для волонтера. Но при этом круг обязанностей сильно расширяется.

Первое, что делает Александра Томиленко — одна из 15 тим-лидеров Волотерского корпуса НСО-набирает команду волонтёров. Девушка признается, что это самый сложный этап: с кем-то нужно договориться лично об индивидуальном плане работы. Кому-то нужно уйти пораньше, а кто-то может прийти попозже.

 — Это всегда непросто, ты уже везде пишешь людям. У меня, например, две странички Вконтакте, потому что иногда заканчивается лимит сообщений на одной, и я пишу со второй, — комментирует Александра.

Тим лидер приезжает задолго до начала любого события и приезда всей группы волонтеров. Концерт, в котором Саша недавно участвовала, начинался в 12 часов дня, однако для распределения всех позиций и объяснение функционала каждого человека в команде было необходимо собраться за 1.5. часа до его начала. На другом крупном событии, проходившем осенью, девушка была занята всю неделю с 9 до 18. При этом команда в процессе работы поддерживала связь между собой в общем чате. Тим лидер обычно пишет какую-то срочную информацию и следит за тем, чтобы каждый волонтер мог отлучиться от работы и сходить на обед или ужин.

18 марта добровольцы выступали в роли координаторов и контроллеров билетов, помогали зрителям найти свои места, разобраться как пройти до гардероба и буфета.

После окончания работы на тим-лидере лежит ответственность собрать мерч, который надевает волонтер. Важно также сказать «спасибо» всем помощникам за их время и участие в мероприятии.

 — Кажется, что все это очень легко. На самом деле это не так, организаторы любят выдавать новую информацию уже в середине процесса. И вдруг откуда-то им нужно достать новых людей. Вроде нельзя снять одних с их позиций, но нужно найти новых. Всего по чуть-чуть, но потом приходишь домой и оказываешься очень усталым, — делится Александра.

Сами организаторы могут быть требовательны к волонтерам и неожиданно выдвигать новые просьбы. Масштаб таких ситуаций бывает разный. Например, на осенних соревнованиях Саше пришлось самой начать печатать протоколы, отражающие ход игр, для судей и участников. А на недавнем концерте ей нужно было найти волонтеров, которые смогут остаться и помочь в гардеробе. При этом такая работа обычно не входит в их обязанности.

Хороший тим-лидер, по мнению девушки, это человек, который может сам найти себе команду волонтеров. Он должен нести ответственность не только за себя, но и за свою команду, уметь за них постоять, провести качественный инструктаж. Объяснить организаторам, что волонтеры — это не бесплатная рабочая сила и какие-то позиции должны покрываться оплачиваемыми сотрудниками.

«Многие приходят в добровольчество, чтобы помочь себе»

Если у опытных тим-лидеров и руководителей спросить: «Почему люди приходят в добровольчество?», они скажут, что у всех свои причины. И история про то, чтобы помогать людям и быть полезным, которую мы так любим, не всегда правда. «На самом деле многие приходят в добровольчество, чтобы в первую очередь помочь себе», — говорит Анна. 

И тут дело не только в каких-то выгодных материальных поощрениях. Нередко, когда начинают заниматься волонтерством, чтобы найти друзей, почувствовать принадлежность к какому-то сообществу. Для других это возможность завести полезные контакты для своей работы. А кому-то интересно само событие, может быть, не участвуя как волонтер, он не смог бы на него прийти. Примерами таких ситуаций стали Олимпийские игры в Сочи или Комикон, билеты на которые стоили недешево, но статус волонтера позволяет посетить их бесплатно.

В качестве поощрений добровольцы иногда получают сувенирную продукцию с логотипом мероприятия или бесплатные билеты на какой-нибудь концерт. Также можно поехать в другой город и участвовать в организации конкурса, соревнований. Но главным стимулом является премия «Я волонтер».

Она была создана Новосибирским корпусом в 2017 году и включает в себя несколько номинаций, но «Волонтер года» — ключевая. Александра Томиленко подавалась на премию 4 раза и в 2021 стала победителем. Для подачи заявки требуется заполнить форму, в которой нужно подробно описать весь опыт за последний год и рассказать немного о себе.

Когда ты подаешься на премию в четвертый раз, ты понимаешь, что делаешь это не ради того, чтобы получить премию. Мне было очень приятно, но радость людей вокруг для меня намного важнее, чем наличие премии. Это было неожиданно, но в любом случае я благодарна всем тем людям, благодаря которым я получила эту премию, благодаря которым у меня была возможность помогать, — комментирует Александра.

Она дебютировала в добровольческой деятельности в 2018 году. А уже через год прошла обучение и заняла позицию тим-лидера.

Некоторые высшие учебные заведения дают дополнительные баллы абитуриентам за наличие волонтерской книжки и достаточный опыт. Но каждый университет самостоятельно решает засчитывать ли такое достижение и сколько баллов за него давать. В Новосибирске подать волонтерскую книжку можно в НГТУ (4 балла), СГУВТ (5 баллов), СГУГИТ (3 балла), НИНХ (1 балл), СИБСТРИН (3 балла), НГУАДИ (3 балла).

Светлана Пыко

Фото автора

На фото Александра Томиленко